Forte Bilgisayar ve Güvenlik Sistemleri – Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

2016 yılında kurulan Forte Bilgisayar ve Güvenlik Sistemleri; güvenlik kameraları, alarm sistemleri, IT danışmanlık, server & network kurulum, yazılım güvenliği ve teknik destek hizmetleri sunar. Bu sayfa, web sitemiz ve dijital kanallarımız üzerinden işlenen kişisel verilerin korunmasına ilişkin ilke ve uygulamalarımızı açıklar.

İçindekiler

• Giriş, Kapsam ve Yasal Dayanak
• Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
• Toplanan Veri Kategorileri ve Yöntemler
• Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri
• Saklama Süreleri ve İmha Politikası
• Üçüncü Taraflarla Paylaşım ve Aktarım
• KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
• Çerez (Cookie) Politikası
• Veri Sorumlusu ve İletişim
• Başvuru Yöntemleri ve Yanıt Süreleri
• Yürürlük, Güncellemeler ve Geçerlilik
• SEO Uyumlu Kısa Özet

Giriş, Kapsam ve Yasal Dayanak

Bu politika; Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 5651 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca hazırlanmıştır. Forte Bilgisayar, kullanıcı, müşteri, tedarikçi ve iş ortaklarının kişisel verilerini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel şekilde işler; meşru amaçlarla, sınırlı ve ölçülü olarak, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre kadar muhafaza eder. Politika; fortebilgisayar.com.tr alan adı ve alt alan adları, formlar, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya ve teknik destek kanallarımız üzerinden yürütülen tüm işlemleri kapsar.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Güvenlik kameraları, alarm sistemleri, server & network kurulum ve yazılım güvenliği hizmetlerinin sunulması, tekliflendirme ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
• Kurulum, bakım, arıza bildirimleri ve teknik destek taleplerinin yönetilmesi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), randevu ve saha planlaması,
• Faturalama, tahsilat, garanti ve yedek parça süreçlerinin takibi,
• Mevzuata uygunluk ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla web sitesi performans ve güvenliğinin izlenmesi.

Toplanan Veri Kategorileri ve Yöntemler

Veri Kategorileri

• Kimlik ve İletişim: Ad, soyad, unvan, e-posta, telefon, adres.
• Ticari ve Finansal: Şirket unvanı, vergi no, fatura ve ödeme bilgileri.
• Teknik ve Kullanım: IP adresi, cihaz/oturum bilgileri, erişim logları, çerez verileri.
• Hizmet Kayıtları: Kurulum ve bakım geçmişi, arıza/teknik destek talepleri, SLA verileri.
• Güvenlik Sistemleri Verileri: Proje/krokiler, konum ve ekipman bilgileri (kişisel görüntü kaydı işletme müşterimizin veri sorumluluğundadır).

Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Veriler; web/form, e-posta, çağrı merkezi, saha süreçleri, sözleşmeler ve cihaz günlükleri üzerinden; açık rıza, sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir (KVKK m.5-6).

Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

• Ağ güvenliği: Güvenlik duvarı, IDS/IPS, uç nokta koruması ve izleme.
• Erişim yönetimi: Yetki matrisi, çok faktörlü kimlik doğrulama, parola politikaları.
• Şifreleme: Dinlenme ve aktarım halindeki veriler için güçlü kriptografi.
• Fiziksel güvenlik: Erişim kontrollü alanlar, kayıtlı ziyaretçi yönetimi, yedekleme ortamları.
• Süreklilik: Yedekleme, felaket kurtarma, loglama ve olay müdahale prosedürleri.
• Farkındalık: KVKK ve bilgi güvenliği eğitimleri, tedarikçi uyum kontrolleri.

Kayıt dışı erişim, kayıp, değişiklik ve ifşayı önlemek için süreçler periyodik olarak test edilir ve iyileştirilir.

Saklama Süreleri ve İmha Politikası

• Müşteri işlem ve sözleşme kayıtları: 10 yıl (Ticaret ve Vergi mevzuatı).
• Teknik servis/arıza kayıtları: 5 yıl.
• Finans ve fatura verileri: 10 yıl.
• Oturum/log verileri: Mevzuata uygun süreler.

Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. İmha işlemleri kayıt altına alınır.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım ve Aktarım

Kişisel veriler satılmaz ve izinsiz pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Aşağıdaki taraflarla, işin gereği kadar ve veri minimizasyonu prensibiyle paylaşılabilir:

• Yetkili kurum/kuruluşlar (mahkeme, denetim, vergi dairesi vb.).
• Tedarikçi/iş ortakları (kargo/lojistik, donanım-yazılım üreticileri, lisans sağlayıcıları).
• Hukuk, muhasebe ve denetim danışmanları.

Yurt dışına aktarım gerektiğinde, KVKK ve ilgili kurul kararlarına uyulur; açık rıza veya yeterlilik kararları gözetilir, standart sözleşmeler uygulanır.

KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini veya anonimleştirilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe çıkmasına itiraz,
• Uğranılan zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için başvuru yöntemleri bölümünü inceleyebilirsiniz.

Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde deneyimi iyileştirmek, performansı ölçmek ve güvenliği sağlamak için çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihleriniz üzerinde kontrol sağlayabilirsiniz.

Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler (oturum yönetimi, güvenlik),
• Analitik ve performans çerezleri (trafik/istatiksel ölçüm),
• Fonksiyonel çerezler (tercih hatırlama),
• Üçüncü taraf çerezleri (örn. analiz/izleme araçları).

Veri Sorumlusu ve İletişim

Forte Bilgisayar ve Güvenlik Sistemleri
Org. Deri Yan San. Tırtır Sok. 25/9 Parsel
Tuzla – İstanbul, Türkiye
E-posta: info@fortebilgisayar.com.tr
Web: fortebilgisayar.com.tr

Başvuru Yöntemleri ve Yanıt Süreleri

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

Yürürlük, Güncellemeler ve Geçerlilik

Bu politika gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellenmiş sürüm web sitemizde yayımlanmasıyla yürürlüğe girer. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Forte Bilgisayar ve Güvenlik Sistemleri, Tuzla, İstanbul ve Gebze OSB’de güvenlik kameraları, alarm sistemleri, IT danışmanlık, server & network kurulum ve yazılım güvenliği hizmetleri sunar. Kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, veri gizliliği ve güvenliği için en yüksek standartları uygular.

Son güncelleme: 2025-10-08